রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

2j566-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এর শর্ত মানা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাকুকি নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
2j566 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয় — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন, আমরা পর্যালোচনা করে উত্তর দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটার অনুরোধ সরাসরি এখানে করা যায়। সহায়তা দল সাড়া দেয় দ্রুত।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন যাতে আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। লগইনের পরে প্রোফাইল বিভাগে যান — নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সেখানে পাবেন।

তথ্য পরিচালনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন, লগইন যাচাই এবং লেনদেন অডিটের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কেউ অননুমোদিতভাবে আপনার ডেটা দেখতে না পারে। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড শুধু পেমেন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট আপডেট — সব ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। তৃতীয় কেউ এই সংযোগ থেকে তথ্য নিতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন সক্রিয় রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি সাইট উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথমবার লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার মোবাইলে। এই ধাপটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন। অজানা ডিভাইস থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু রাখা বাধ্যতামূলক তা রাখা হয়, বাকিটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ হয়, আর কিছু নয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার এবং আমাদের তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে তা এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই পেমেন্টের রেকর্ড রাখা হয়। সাইট ব্যবহারের সময় সেশন ও ব্রাউজিং তথ্যও সংগ্রহ হয় সেবা উন্নত করতে।

না, আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' জানান। স্থানীয় আইনে যতটুকু রাখা বাধ্যতামূলক তা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, দুই ধরনের কুকি ব্যবহার হয় — সেশন কুকি লগইন সক্রিয় রাখে, আর অ্যানালিটিক্স কুকি সাইট পরিচালনা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।

পেমেন্ট রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা আইনি বাধ্যবাধকতা হতে পারে।

প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইনে OTP যাচাই থাকে। অজানা ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত থাকে।

লগইনের পরে প্রোফাইল বিভাগে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পাবেন। লেনদেন ইতিহাসও সেখান থেকে দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটার জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতি আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণটি সব সময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন কার্যকর থাকে।

যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ বা উদ্বেগ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখুন। আমরা পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব।